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-2分
北京汽车X7中控屏出现乱跳的现象和中控台开裂,4S店却敷衍不予处理其售后服务态度差
北京汽车北京X7
2023-09-22
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT321960(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-22 09:57:39
投诉地区
4S店名称广州东有正汽车销售服务有限公司
购车时间2022-04-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

从去年7月至今,车机屏幕在导航界面乱跳,极度危险。在4S店反馈数次,一直都是敷衍了事的态度,次次都没给解决,至今没有处理好问题。现在中控台又裂了,去店端说要我电话联系售后师傅解决。我问过去是否电话联系就能处理就一直不理人了,至今也不联系也不处理了,态度极度不好。

车主补充内容
2023-09-22 10:53
店端无中生有和诽谤行为,已经足够能证明态度问题。多次敷衍了事,就是不解决问题。
2023-09-22 16:24
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
03-27
厂家400客服就是机器人,除了老套话术还是老套话术。给不出任何方案及结果。更给不出回复时效范围。
北京汽车数据统计:
投诉量563
完成率为99%
回复率95%
满意度为63%
发表临时结果45
发表最终结果511
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