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广汽传祺GS8中控仪表黑屏死机及巡航系统故障,严重影响行车安全
广汽传祺GS8
2023-09-21
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投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT321945(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-21 15:20:30
投诉地区
4S店名称天水祺盛达
里程数(KM)22000
购车时间2022-05-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆是否到店检测过,是检测过,后台数据导了两次。车辆问题现象描述,前两次中控和仪表换着黑屏,后三次显示信号接收不到,已拍过照片或者视频。售后和厂家联系后,厂家说要换线束,我新的车我也觉得不是线束问题,就没同意拆车换线束。因为每次黑屏了重启几次倒是就好了,问题是开车在路上确实没有安全感。有一次在高速上中控亮着开着自适应巡航,液晶仪表黑了。当时吓一大跳,没敢掏手机拍视频,把车靠边停下,重启以后又好了。我从那次以后上高速再没有开过一次巡航,真害怕万一巡航关不掉发生事故。

这是昨天在高速上,就打开了一个酷狗,唱着唱着卡住了。然后开出去将近十几分钟点不动,基本所有功能失灵。我没办法在高速上就停到应急车道上,反复重启没用。最后差不多二十几分钟车机自己黑屏了,然后才回到初始页面大概四分钟邻近五分钟才把功能这些显示出来。我昨天早上去4s店做的保养,更换了电瓶,全车做了检查。因为要出远门去新疆全程2600公里,昨天就死机在半路了。如果您的车出远门的时候,在高速上这个样子,将心比心,您心里慌不慌,有没有安全感。昨天晚上自适应巡航100的时候连续两遍巡航系统出现嘟嘟嘟响了,显示巡航功能异常请检查巡航系统。然后我开了半截又打开,巡航了差不多二十分钟又嘟嘟嘟退出了,还是显示请检查巡航系统。

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT280271
长城汽车-哈弗H6 哈弗h6重大安全隐患
2019-04-30 22:19
2023-10-11 11:46
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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