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东风小康EC36车辆无法正常行驶,4S店需收取高昂维修费用且不开发票
东风小康小康EC36
2023-09-21
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT321944(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-21 13:55:29
投诉地区
4S店名称广州市易顺新能源汽车销售有限公司
里程数(KM)172034
购车时间2020-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我车在高速公路行驶中突然续航归零,无法行驶,故障码显示542/552。于2023年9月16号拖至肇庆江远东风汽车销售服务4S店,店方告知需要3600元才能修,通知9月18号取车。维修清单写差旅费250,工时费高达3350,付款后不开发票。

车主补充内容
2023-09-21 13:57
4S店没有更换任何配件
2023-09-21 21:10
投诉后收到江远汽车销售服务有限公司负责人发来的发票,明明是肇庆江远汽车销售服务有限公司收的钱,四会市军东峰汽车服务有限公司出具维修费用清单,开发票的却是肇庆市润泽新能源服务有限公司。为什么会这么复杂,有多少黑幕。我在国家大力发展推广新能源汽车政策下购买了新能源汽车,却成为了新能源汽车的待宰羔羊。国家一直都在严厉打击整治坐地起价,哄抬物价,营造收费透明,消费放心的良好消费环境。可是肇庆市江远汽车销售服务有限公司泯灭良心,丧失商家最基本的诚信二字,趁人之危,坐地起价没有换任何配件,一天的时间工时费高达3350元。江远汽车销售服务有限公司负责人大言不惭的调侃,买了新能源就会沦为韭菜而被收割。
2023-09-21 14:21
临时结果
东风小康回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-09-25 10:19
最终结果
东风小康回复: 厂家高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
东风小康数据统计:
投诉量224
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果43
发表最终结果471
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