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东风风神AX7发动机烧机油和缸壁出现划痕,要求厂家给予合理解决
投诉人 | 樊先生 |
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投诉品牌 | 东风风神 |
投诉编号 | QT321921(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-20 10:42:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风风神奎屯博通专营店 |
里程数(KM) | 10000 |
购车时间 | 2021-08-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
大家估计还记得去年我发的帖子,火花塞报废、烧机油、更换缸盖密封圈,2023年3月份更换的。现在2023年9月17号同样的问题又出现,行车10000多公里,售后人员说这个公里数不应该出现这个烧机油现象啊。这个有问题,缸壁全部都是划痕,这次厂家给的政策就是更换缸就可以解决问题。我个人意见是不同意的,毕竟是新车就出现各种问题,不是在修车就是在修车的路上。麻烦东风风神厂家给车主一个安全满意的答复,车主可以接受退车或者换车,或者直接更换发动机。
车主相关投诉
2023-09-20 15:42
最终结果
东风风神回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
东风风神数据统计:
投诉量607宗
完成率为96%
回复率97%
满意度为76%
发表临时结果61次
发表最终结果749次
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