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上汽大众新桑塔纳发动机出现严重异响,要求厂家给予解决方案处理
上汽大众新桑塔纳
2023-09-18
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT321877(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-09-18 12:02:40
投诉地区
4S店名称邯郸市荣沪汽车销售有限公司
里程数(KM)11321
购车时间2022-11-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年11月15号,从河北省邯郸市荣沪汽车销售有限公司购买一辆上海大众21款桑塔纳1.5L 自动风尚汽车,2022年1月28号首保时,发现发动机的汽缸盖漏油。向销售方要求退换车,说不符合条件。后来经与销售方协商,在2023年3月15号更换了一台发动机总成,并承诺给延保一年。2023年8月30号,发动机突然出现异响,随后开到4S店,说是曲轴油封坏了导致。我买的是瑕疵产品吗,都换了两次发动机总成了,还想怎么样啊,请汽车投诉网一查到底。

车主补充内容
2023-09-18 21:27
2022年11月15号,从邯郸市4S店购买一辆上海大众21款桑塔纳1.5L/自动风尚汽车。2022年1月28号首保时(3170KM),发现发动机的汽缸盖漏油。经与销售方协商,在2022年3月15号更换了一台发动机总成,给延保一年承诺。2023年8月30号发动机突然出现异响,随后开到4S店检修,说是发动机出现故障,曲轴油封坏了导致,强烈要求退、换车。
车主相关投诉
2023-09-19 08:57
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7388
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2753
发表最终结果12166
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