-2分
奔驰(进口)E级车辆怠速抖动严重,4S店以正常为由不予维修
投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT321847(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-16 15:00:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 晋中之星 |
里程数(KM) | 39000 |
购车时间 | 2021-01-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
进口奔驰E260首保后出现怠速抖动的情况,4S店说是正常现象,不影响使用。希望借助平台给予帮助,维权多次商家不予处理。
车主相关投诉
2023-09-20 17:47
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2023-12-03 15:41
最终结果
奔驰(进口)回复:经核实,针对您所反馈的车辆怠速抖动的相关事宜,我们与授权经销商核实到,店内通过比对测试同款车型,检测均属于正常的情况。同时店内也协助您反馈至厂家技术部门,回复同样的结论,目前店内再次与厂家沟通您的车辆情况,会保持紧密联系,也会持续为您提供优质的服务,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
奔驰太差劲
奔驰(进口)数据统计:
投诉量747宗
完成率为95%
回复率98%
满意度为76%
发表临时结果102次
发表最终结果728次
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