投诉人 | 万先生 |
---|---|
投诉品牌 | 捷豹 |
投诉编号 | QT321716(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-11 09:28:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海星鉴汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 70219 |
购车时间 | 2020-05-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2023年7月7号捷豹发布公告,召回2018年4月11日至2020年7月17日生产的部分进口2019-2020款捷豹I-PACE纯电汽车,共计995辆。召回原因是,召回范围内部分车辆的动力电池可能出现热过载,极端情况下会导致动力电池起火,存在安全隐患。处理方式是,捷豹路虎将为召回范围内车辆免费升级电池能量控制模块(BECM)软件,当软件监测出现预警提示时,免费更换动力电池模块,以消除安全隐患。
7月24号本人去捷豹武汉路泽4S店做召回升级,8月27日早上出门时车机提示“车辆混合动力蓄电池故障”,但车辆能正常行驶。当天行驶至武汉路泽4S店做维修,被告知无纯电车型维修资质。后致电捷豹厂家客服,被告知之前有维修资质的武汉捷路4S店被取消资质,整个武汉都没有能维修的4S店。后来发现充电只能充到76%,这款车型真实续航本来就只有300多公里,只能充到76%导致用车极不方便。而且车机一直提示“车辆混合动力蓄电池故障”,随时可能会抛锚在路上。后经其他车友了解,很多做过个召回升级后都出现同样的问题,要求厂家解决车辆问题,消除安全隐患。