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我于2023年7月26日发现天窗遮阳帘失灵，到重庆人和保时捷进行检测维修。接待员告诉我维修师傅需要检测原因和哪里出了问题，如果检测出是哪里出了问题，我不在他们4S店维修需要出800多元检测费。如果在他们那里维修就只需要配件费用和工时费，我说好的。后来检测出是电机出了问题，告诉我是时间长了电机坏了。于是花了5938元在重庆人和保时捷4S店进行维修更换，然后8月1号拿车，当时试天窗是维修好了。工作人员告诉我更换的新的电机保质期两年，后期有任何问题联系他，我说好的。一直直到8月26日，天窗突然自动打开，我再按按键发现再次失灵。我就立即和重庆人和保时捷4S店取得联系（因为我先前是在重庆人和保时捷4S店购车也是重庆车牌，后因为户籍变化转到南京车牌），我告知重庆人和保时捷4S店我马上要开车回南京了，这个天窗又出了问题，可否到南京4S店维修。他告诉我是全国保时捷4S店都可以维修，都是可以保质期两年的，于是我于9月4日开到南京宁南保时捷中心进行检测。南京的检测结果是天窗的密封不严实导致电机进水，电机再次被烧坏（我需要再次购买新的电机和天窗拆下来做密封打胶处理，共计14000多元）。是因为之前重庆4S店检测不全面，只发现电机，没有检查到电机坏的根本原因。现在重庆4S给的回复是因为不是电机本身质量问题（是因为进水），所以不给予两年质保，意思需要我再次自费5938元来更换新的电机。

一个月不到的时间，不管电机处于何种损坏，只要不是人为，我觉得都是属于质保期无条件更换的。更何况是因为重庆人和4S店的维修工作人员检测不全面不恰当导致再次损坏，维修人员技术存在很大问题。我需要你们的帮忙，感谢。因为我觉得再要掏一分钱再次去买这个电机觉得很冤，天窗做密封处理的费用我愿意出，可是天窗电机是我一个月前才花了将近6000元换的（重庆4S店的售后经理更是表示，如果车子是开到重庆维修，他们会帮我做电机质量问题进行更换。意思可以蒙混过关，但是在南京结果显示已经是因为进水，他们也没有办法）。现在是投诉保时捷总部也没有用，重庆4S店更是没人出面解决，再加上我人在南京，没办法去当面解决事情。所以我恳请你们可以帮我处理调解这个事情，万分感谢。