-2分
斯巴鲁力狮车辆后减震器漏油，4S店却不予免费更换维修
| 投诉人 | 关女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯巴鲁 |
| 投诉编号 | QT321652(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-07 13:03:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 牡丹江中冀汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 15800 |
| 购车时间 | 2020-12-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2020年12月20日购车，目前行驶15800公里，2023年1月29日发现3个减震器同时漏油（左前1个，左后1个，右后1个）。2023年3月4日4s店已免费更换左前减震器1个，后两个减震器4s店以漏油量达不到厂家规定标准为理由，不给免费更换。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
斯巴鲁回复:已经与客户联系，等待客户回店做车辆检查。
投诉人打分
-2分，非常不满意
4s店没有免费更换质保期内漏油的两个后减震器。
交流反馈
车主
2023-09-12
再次投诉后4s店及厂家并没有人联系车主处理漏油减震器问题。
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
发表临时结果0次
发表最终结果343次
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