江铃集团新能源-E200L电池包返厂维修时间过长
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT321634(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-06 16:38:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江铃专卖店 |
| 购车时间 | 2019-09-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆跑了两千多公里电池包就坏了，维修快一个月还没修好，也不给回复几天能修好。电池包已经返回公司，不给回复什么时候修好。这种维修速度以后还怎么买车，买江铃新能源的车主要考虑清楚再买哦。
车主补充内容
2023-09-15 16:36
公司至今没给出解决方案，维修需要一个月的时间还是半年的时间，还是一直不给修。三包内不给解决要等到三包过后再解决吗，如果电池包不能修就给我换车呗。
2023-09-08 13:22
临时结果
江铃集团新能源回复: 我们非常重视您的意见和反馈，客户问题正在协商处理中，企业售后将尽快与您取得联系。
2023-09-18 10:49
最终结果
江铃集团新能源回复:您好，您反馈的车辆问题我们已经接到。经核实车辆电池近期已安排发货，目前正在运输途中，待到达后会尽快维修安装。若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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