专业的汽车质量投诉平台

-2分
广汽传祺GS8混动合同与实际车票金额不符合,4S店却不协商处理
广汽传祺GS8 混动
2023-08-26
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT321357(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-26 19:27:22
投诉地区
4S店名称阜阳市众宏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4689
购车时间2022-12-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

新车第一天就出现蓄电池亏电,芯片算力不足造成车机卡顿反应慢死机。导航无缘无故退出,方向偏右严重一点的是黑屏,三排座椅前后两排全部轻微塌陷。厂家OTA升级就是删除功能,硬件不行偏偏要搞软件。投诉厂家也是敷衍拖延时间不给彻底解决问题也不给方案,投诉4s店就以车辆没回店里为由不给答复。合同与实际车票不符合交通运输设备外加精品费用,我也没见到过。既然开票证明我是付过钱的,惠民补贴两千合同只写了也没具体用处。服务费一千八还是之前举报后退给我的,保险价格也高于其他车主。

2023-09-04 15:32
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没有后续 连个电话信息都没有

交流反馈

车主
2023-09-05
他们什么都没做电话短信都没有
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!