-2分
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏，厂家却拖延不予解决
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT321289(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-25 02:41:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阜阳众宏 |
| 里程数(KM) | 4689 |
| 购车时间 | 2022-12-31 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车企不知道按照谁定指标把芯片算力不合格带不动智能座舱的产品投入生产，造成我们所有二代22款GS8车主车机卡顿反应慢死机和导航无缘无故严重一点的黑屏。高速失速，方向偏右，还有座椅塌陷，水管破裂。投诉厂家也不协商解决就是拖延时间让等更新，每次更新不是版本换来换去就是删除功能，硬件不行再搞也是敷衍。4s店也不解决问题，一直说这是厂家的问题，我们只卖车。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT321978
广汽传祺GS8混动合同与实际车票金额不符，4S店却不予协商处理
2023-09-23 16:28
QT321707
广汽传祺GS8混动合同与实际车票金额不符，4S店却不予协商处理
2023-09-10 21:37
QT321584
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和4S店低开购车发票，厂家却不作为不予解决
2023-09-05 09:38
QT321357
广汽传祺GS8混动合同与实际车票金额不符合，4S店却不协商处理
2023-08-26 19:27
QT321208
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏，厂家却拖延不予解决
2023-08-24 03:56
QT321129
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏，厂家却拖延不予解决
2023-08-23 02:14
QT320963
广汽传祺GS8混动车机卡顿和黑屏死机，厂家却拖延不予有效解决
2023-08-21 07:10
QT320891
广汽传祺GS8混动车机卡顿和黑屏死机，厂家却拖延不予有效解决
2023-08-19 07:54
QT320788
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和座椅塌陷，严重影响行车安全
2023-08-15 17:56
2023-09-04 15:32
最终结果
广汽传祺回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机。2、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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