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发表投诉
北京现代悦纳减震器漏油,因厂家不发配件导致汽车无法维修
北京现代
悦纳
2023-08-23
1.1万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
现代
投诉编号
QT321188
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
悦纳
2020款 1.4L 手动炫酷版GLS
投诉时间
2023-08-23 20:15:39
投诉地区
吉林
长春
4S店名称
北京现代华众店
里程数(KM)
37000
购车时间
2020-10-26
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-悬挂
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
三个前减震器漏油,至今厂家不给发配件。售后也和厂家沟通了,就是没。厂家各种理由没有配件,希望平台让厂家尽快给我发配件。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT324988
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没有更多了
2023-08-25 13:27
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好,您反馈的问题已同步给长春华众店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
2023-09-08 10:28
最终结果
北京现代回复:客户反应的缺件问题,截止昨天缺货配件均已到货。目前车辆都已经更换完毕,故障排除,已与客户沟通完毕。
北京现代数据统计:
投诉量
3507
宗
完成率为
100%
回复率
99%
满意度为
83%
发表临时结果
440
次
发表最终结果
3569
次
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