投诉人 | 唐先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT321163(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-23 11:55:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 一汽丰田 |
里程数(KM) | 29500 |
购车时间 | 2021-10-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
在当前车机互联的大背景下,一汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给配备。圈禁于其专门打造的封闭车机环境内,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权。强烈要求一汽丰田免费为皇冠陆放用户升级carlife、carplay和hicar功能。
300人联名投诉一汽丰田欺诈车主,不守信用。原因是前期因为我们车主集体的努力,才让新款2024款车(汉兰达、陆放)的车机拥有了自带的手机互联功能(HiCar/carlife)。但是厂家在新款还没上市前就提前发出优化包进行流畅度优化,却不肯为老车主升级手机互联功能(有安装包却始终一拖再拖,汉兰达老款都升级完成了)。我们拨打400也投诉过,但厂家一而再再而三的推脱。300多名车主已经维权一年之久,一汽丰田最当初答应6月份解决。6月份又告知8月份会解决,现如今又以还在开发,推到年底才能解决。厂家不能给出确切的处理时间且没有准确处理方案,我们车主对一汽丰田公司这一做法特别愤怒。后期我们将会拿起法律武器,维护我们300多名一汽丰田韭菜车主的合法权益。