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我于2017.7.3号在广西贵港市别克4S店购买了一辆英朗，因其品牌产品缺陷导致天窗在正常开启的情况下导流支架断裂，天窗就打不开了，没断之前能正常开启。天窗有可能会在雨天行驶漏水，影响开车有安全隐患。去到4S店一会说索赔免费更换，一会又说要收所谓的工时费，这叫免费更换吗。2023.8.21日12:10有个1860785****称是贵港市别克4S店售后工作人员打电话来回访，态度极差，还辱骂了我。问他名字他不敢说直接挂断电话，这样的售后服务态度非常恶劣，希望相关部门严惩。