-2分
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和车漆喷涂不均匀,厂家却拖延不予解决
投诉人 | 于先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT320977(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-21 11:00:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 巴州海利传祺店 |
里程数(KM) | 15000 |
购车时间 | 2023-01-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我是一位传祺GS8的车主,我是新疆巴州车主,我实名写信是为了向您求助。我于2023年一月购买了一台第二代GS8 7座SUV,在使用过程中多次遇到车机两块屏幕死机,黑屏,而且车辆高速行车频繁出现巡航系统退出和检查巡航系统。车辆车漆喷涂不均匀,疑似事故车,要不就是车辆工艺问题。我希望您能帮助我们将这些问题曝光,以期得到合理的解决。
首先,车辆的车机开机速度极慢,影响了我们的正常驾驶体验。另外,车辆不仅出现了跑偏问题,还有雷达乱报,影像重影延迟,座椅塌陷等问题。这些问题明显影响了我们的行车安全和舒适性。我发现不仅我一人遇到了这些问题,很多GS8车主都遭遇了相似的困扰。有些车友甚至反映出现了更严重的情况,如车机闪屏、黑屏、车辆失速等问题,甚至有车机是试装件的情况。然而,这些问题却没有得到妥善的解决,让我们感到非常困惑和无助。在6月份,我们尝试组织维权行动,但是我们的努力被传祺的GS8车企总监无视,并且我们在某些汽车平台上发布真实用车体验也被删除和封杀。同时,4S店也表示这是车企的问题,让我们等待优化。然而,到了7月31日的优化版本,一些车友升级后反而遇到了更糟糕的情况,而工厂的回应却是让我们继续等待下次升级。这种拖延态度,让我们感到非常失望和无奈。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT324619
广汽传祺GS8混动行车中出现各种故障码,导致车辆无法正常行驶
2024-01-20 18:34
QT324618
广汽传祺GS8混动行车中出现各种故障码,导致车辆无法正常行驶
2024-01-20 18:17
QT321994
广汽传祺GS8混动车机卡顿死机和高速巡航自动退出及行车中动力丢失,要求厂家给予召回维修
2023-09-24 19:03
QT319942
广汽传祺-GS8混动车机卡顿和车漆喷涂不匀称
2023-07-19 23:50
QT319941
广汽传祺-GS8混动车机卡顿和车漆喷涂不匀称
2023-07-19 23:39
QT319559
广汽传祺-GS8混动车机卡顿和车漆喷涂不匀称
2023-07-11 14:23
2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
什么问题都没解决
交流反馈
车主
2023-11-13
什么问题都没有有效解决 能做的有啥 重复投诉么
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2350宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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