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2分
一追到底
上汽奥迪Q6新车车漆脱落且漆面存在修补过的情况,厂商严重欺诈消费者
上汽奥迪Q6
2023-08-21
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT320961(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-21 02:14:53
投诉地区
4S店名称东莞东奥
里程数(KM)100
购车时间2023-08-04
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

本人4月29号下定的该车,8月4号下午2点30分左右在东莞东奥4S店提的该新车。约50分钟将车开到虎门一饭店门前,因提新车又是新款车所以有很多朋友一起围观,一起吃饭。朋友发现车身右侧前轮上方有一块地方车漆脱落,且用油漆点补过。当时我就拍了照片和视频发给了销售人员,销售未复我信息,过后打来电话说不清楚要问厂家。次日8月5号上午我就将车开回了4S店寻求解决方案,但4S店并不承认是他们的问题。后我要求调取我的车到店后的行程轨迹监控录像,他们才承认是他们的责任。但8月9号中午销售人员打来电话说与他们公司一点关系都没有,但8月5号全程与他们沟通我都有录音凭证,她见到没法抵赖就再也不说话了。第一该公司的员工这种是什么行为,第二如果我朋友没有发现漆面修补过或者晚发现几天,那我就是用60多万买了一台修复车,还要买一肚子郁闷和气愤,第三我希望这种欺诈消费者的公司和个人能得到应有的惩罚。注:我的车型是Q6.50TFSI 行云型飞骑套装,车到店后商家从来没有要我去验过车。

车主补充内容
2023-09-20 11:30
已处理满意,请撤贴,感谢汽车投诉网。
2023-09-20 12:03
最终结果
上汽奥迪回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉.
投诉人打分
2分,非常满意
感谢汽车投诉网

交流反馈

车主
2023-09-20
商家送了6次保养.延长了一年整车质保.这些都不是最次要的.主要是店长的态度几次上门向我道歉.考虑到他也是两个孩子的父亲.如果因为这件事丢了工作.会很大程度影到响到家庭.只要有个好的态度认识到错误就行了.本人请求撤贴.真心感谢汽车投诉网的工作人员!
上汽奥迪数据统计:
投诉量22
完成率为14%
回复率9%
满意度为5%
发表临时结果0
发表最终结果2
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