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本人购买的三菱欧蓝德汽车，于2023年7月20日时发现车联网3年免费时间到期，准备续费时，联系客服被告知可正常通过“广汽三菱”APP进行续费。本人之前使用账号绑定过车辆，此时打开APP，在主页-用车果面并无流量管理选项，无法进行续费。后多次咨询客服，客服表示帮助反馈。又联系本地4S店(常熟三菱4S店，地址为常熟市*****号)，维修人员建议我重装一下APP，并表示这个品牌的车联网确实有这个问题，也有其他客户存在同样的问题，一直解决不了。本人尝试重装APP之后无法解决，便当即又联系厂家400热线。400客服告知我该款车可以正常续费车联网的，并表示再次帮我升级反馈。这个回复我实在无法接受，从7月份一直反馈到8月份，一直未解决。后又联系客服，客服告知“广汽三菱”APP短信功能出现故障，无法收到验证短信。我怀疑是这个原因导致我的APP账户无法同步车机账号，厂家的回复依旧是升级反馈。目前已经等待一个月，依旧无解决方案。