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上汽大众斯柯达昊锐车内异味浓重,要求厂家重视给予彻底解决
上汽大众斯柯达昊锐
2023-08-14
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT320745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-14 15:52:13
投诉地区
4S店名称衢州昌隆斯柯达4S店
里程数(KM)135000
购车时间2010-04-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

09款1.8T昊锐,异味严重且持续多年。一开始以为是空调问题,反反复复找了很多空调清洗都没有作用。后来气味越发严重,从刺鼻到恶臭,再到人进车就眩晕呕吐的气味,多次因此差点导致意外事故。且气味越来越大,越来越难以缓解。后来经过专业人士告知,斯柯达昊锐都有这个情况,是因为厂家使用了劣质材料导致,且有过召回声明,但并未得到通知。异味来源是中控台的隔音棉,还有地毯隔音棉以及黑心棉沥青止震板等等。望厂家重新审视自身产品,彻底解决这个问题,不要寒了第一批支持昊锐的老客户,谢谢。(且4S店的意见:材料500、工时费1000多一点,材料费厂家付80%,工时费自己出,共计自己掏1000多)本来是车质量问题,还说厂家暂时没有材料等,还缺两样啥东西,这个费用处理我难以接受。

2023-08-15 08:45
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-14 15:29
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经销商反馈已与用户达成和解,从关爱角度酌情给优惠维修更换老化的隔音棉等材料,目前用户已无异议。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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