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2023.5.23号下午在秦皇岛四联通合做完保养回家途中，在高速超车道车突然熄火，怎么也打不着。无奈联系4S店请求救援，可工作人员拒绝救援。一年多的新车6000公里，发生这种情况更何况在超车道突然熄火，危急之下4S店对我置之不理，再三打电话请求帮助无果。我打了高速救援等到手机快没电了，拖到4S店后师傅用锤子砸汽油泵，给我更换了试驾车上的汽油泵打发我回来了。

第一，拒绝救援我无法接受，让我在高速等了三个来小时，三脚架被来回大车刮坏。为了避免意外，我对象用树枝和彩色衣服指挥车辆两个半小时多。万一有意外谁承担责任，心理受到严重打击。第二，车刚保养完发生这种事情，4S店有不可推卸的责任，要求严厉惩处并赔偿我们两口子相应损失及精神损失。第三，一年多的车在三包法范围内，发生这种事情要求厂家给出明确回复，并对车辆各项功能做出鉴定给出合格证明。油箱被砸过后不敢开了，不安全，不然开这个车谁能对我们的生命安全负责。投诉一次无果，要求厂家和4S店速度给出回复和解决方案。