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一年零三个月的新车停在地下停车库自燃，车子自燃报废后，奔驰厂家刚开始是装出一副站在消费者立场要快点解决问题的态度。安排了几个工作人员在我车里拆，他们把当时拆下来的线路还自己偷偷打包带回去了。然后在我车子座椅轨道旁边发现一个金属打火机，当时奔驰就非常兴奋，当场就说车子自燃就是打火机引起的。后来检测了线路，虽然说没有发现熔珠，但是谁能保证奔驰偷偷带回去的线路没有被他们偷梁换柱呢。他们明知道线路不能私自带回去，为什么要明知故犯呢，这里面肯定是有问题。而且我的打火机并不在轨道上，也就不存在移动座椅把打火机点燃了。地下车库温度也就是20度左右，也不存在说高温引爆打火机。我是一名女士，平时并不抽烟，车子绝大多数情况都是由我驾驶。而且我先生也表示家里之前并没有金属外壳的打火机，现在都怀疑那个打火机的存在就是某企业利用执法记录仪的拍摄死角故意为之。

另外我车子在没熄火的情况下，大灯小灯很快都自动熄灭了。如果不是线路出了问题，车灯怎么会自己熄灭呢。总之现在奔驰就是不承担任何责任，奔驰北京总部的人到了现场后也是态度恶劣，针对车主提出的三个疑问也是置之不理。网上都流传奔驰店大欺客，经历过之后才知道他们现在竟然能这么猖狂了。