-2分
东风风光580车辆减震器异响,厂家却不予更换维修
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 东风风光 |
投诉编号 | QT320222(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-29 11:32:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风风光厂家 |
里程数(KM) | 109021 |
购车时间 | 2017-06-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
之前有投诉过,我也正常保养,没有脱保。4s店刚联系我说减震器是3年6万公里不给我更换,他们东风风光580APP里面宣传汽车参数里面写的整车质保7年15万公里。汽车之家也是宣传参数写的7年15万公里,包括他们海报也是宣传质保7年15万公里,我有截图。希望相关部门核实,谢谢。
车主相关投诉
2023-07-30 17:23
临时结果
东风风光回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-08-01 11:23
最终结果
东风风光回复: 东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家一直没有联系我,也没有人处理这个事情,厂家在平台回复说工作人员会联系我,根本就没有人联系我。
交流反馈
车主
2023-08-04
厂家没有任何人跟我联系,在平台回复说联系我,希望平台跟进处理我的投诉,给我更换4个减震,谢谢
车主
2023-08-04
厂家没有任何人跟我联系,在平台回复说联系我,希望平台跟进处理我的投诉,给我更换4个减震,谢谢
东风风光数据统计:
投诉量367宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果36次
发表最终结果74次
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