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比亚迪海豹车辆品控差且购车后大幅降价及销售擅自乱收服务费,要求厂家给予处理
比亚迪海豹
2023-07-27
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-27 17:05:23
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网(成都乾元新景4S店)
里程数(KM)5100
购车时间2022-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

质量问题:1.中控sd卡槽无法识别,导致无法使用行车记录仪功能,无法保障用户权益;2.短短几月发现该款车辆大规模生锈,包括但不限于座椅、车门、中控。车辆安全涉及生命财产,但比亚迪方不引起重视。3.品控问题,座椅塌陷,车头泪痕,后视镜翻折异响。销售问题:1.销售时谎称要涨价诱骗购买,实则因竞争力不够。短短几个月降价以及变相优惠4万多,完全不符合市场规律;2.不正当收费:“金融服务费”4000+“上牌费”1000,且无发票;3.关于降价方面的车主维权区别对待,态度刚硬的得到相关补偿且与之签订“保密协议”。

2023-07-28 08:52
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值,要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
说明:
问题:1、座椅由于没有防锈处理,出厂就发现底下焊点处生锈(座椅塌陷),且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统,实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷,积存水。4、开空调时车头有噪音明显,且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标,cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价(海豹冠军版,价格降了,配置提升)
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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