车辆发生事故，前保险杠需要换配件。渝北售后4S店回复没有配件，缺货，修不了。啥时候能修，等待配件配齐，不清楚具体时间，等着吧。外边维修点跑了多家都没有配件，无法维修接单，真是糟心。这么个小问题跑两三天了，不知道咋才能找到解决门路。希望有关监督部门重视jeep的配件和售后维修情况，及时给车主解决问题，谢谢。
-2分
Jeep大指挥官因4S店售后缺配件，导致汽车无法维修
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT319915(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-19 10:31:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆渝北jeep销售店 |
| 购车时间 | 2022-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-07-24 17:54
最终结果
广汽菲克回复:客户表示车辆是在重庆广汇凯旋进行的定损，但配件缺货。厂商致歉解释核实到该店已经退网，建议优先联系JEEP授权店重新进行订购配件并在线提供重庆泛华的联系方式，客户知悉。
投诉人打分
-2分，非常不满意
垃圾敷衍的处理 继续投诉
交流反馈
车主
2023-07-30
继续投诉 希望厂家全面放配件 小问题 就是没有配件修理厂一拖再拖，已经三周了 问题依旧
车主
2023-07-30
继续投诉 希望厂家全面放配件 小问题 就是没有配件修理厂一拖再拖，已经三周了 问题依旧
车主
2023-07-30
继续投诉 希望厂家全面放配件 小问题 就是没有配件修理厂一拖再拖
车主
2023-07-30
继续投诉 希望厂家全面放配件 小问题 就是没有配件修理厂一拖再拖
车主
2023-07-30
继续投诉 希望厂家全面放配件 小问题 就是没有配件修理厂一拖再拖
车主
2023-07-30
继续投诉 希望厂家全面放配件 小问题 就是没有配件修理厂一拖再拖
车主
2023-07-30
继续投诉问题不变
广汽菲克数据统计:
投诉量260宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为83%
发表临时结果47次
发表最终结果262次
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