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比亚迪-汉DM车辆EV模式下频繁启动发动机
比亚迪汉 DM-i
2023-07-13
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319745(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-13 14:46:37
投诉地区
4S店名称天水比亚迪乾元新景店
里程数(KM)16000
购车时间2022-11-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2022年11月购买的一辆比亚迪汽车汉DMI,之前从未遇到过非亏电情况下自动启动发动机的问题。但是在被长城汽车举报低压油箱之后,在不经过本人操作的情况下比亚迪直接修改发动机启动策略。本人发现,EV模式下,比亚迪偷偷启动发动机,而且没有任何提示。启动发动机后,车主无法通过任何方式取消发动机工作状态。比亚迪美其名日这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种析中的办法却让本人烧油为比亚迪的偷工减料买单。烧车主的油点亮比亚迪的路,比亚迪在我这款车上真的安装了碳罐检测装置吗。偷工减料导致的需要在纯电模式下自动启动发动机,导致我本身可以纯电开到的地方却需要消耗燃油,与宣传中的可纯电行驶不符。频繁自动开关增加发动机恶劣工况下工作的可能性,导致保养周期缩短,额外增加了我的成本,而保养又影响了我购车时的三电终身保修权益。

2023-07-13 15:36
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7649
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