2023年7月5日提的车，7月9日的时候打开天窗发现天窗玻璃的密封条破损，感觉像老化磨损的现象。7月10日下午去该4S店里面给售后看，4S店否认是他们的质量问题，说反馈给厂家看。11号4S店说厂家说非质量问题不给我处理，4S店让我自己问厂家。我打厂家400电话反馈后回复也一样不给处理，明显就是质量问题，这不是一天两天的痕迹。4S店和厂家互相推脱不给处理，都是在推卸责任，没有一点想为消费者解决问题的态度。我真不知道找谁维权，很无助，希望汽车投诉网可以帮忙。
北京现代伊兰特天窗胶条开裂，厂家和4S店却相互推脱不予处理
| 投诉人 | 哈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT319670(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-12 13:59:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 国贸宝润 |
| 里程数(KM) | 550 |
| 购车时间 | 2023-06-23 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2023-07-18 07:48
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-07-21 13:52
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈，厂家立即联系客户核实情况。经核实该车身颜色为白色，车顶颜色为白色，小天窗非全景天窗。客户购车后，将车顶部分全部粘贴黑色贴膜，为属于贴膜时，烤枪加热或者胶类物质导致的天窗玻璃外胶条损坏。目前损坏面积较大，目视非常明显，不可能是商品车阶段就存在的问题。目前天窗工作正常，无干涉现象发生，无法保修处理。
北京现代数据统计:
投诉量3797宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果458次
发表最终结果3869次
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