红旗H5经典4S店维修效率低,其售后服务差
投诉人 | 房女士 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT319166(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-04 16:10:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 红旗歌蓝 |
里程数(KM) | 51000 |
购车时间 | 2020-06-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023年6月26日晚车辆发生轻微剐蹭事故,2023年6月27日上午车辆送到4S店维修。期间多次询问4S店进程和维修进度,但是4S店未明确回复。后期再次给4S店打电话后回复6月28日定损完成,29日外修轮毂,30日钣金结束开始喷漆,反馈说4号可以结束。结果到4号打电话询问,继续推脱说还得过两天。正常喷漆最多只需要2到3天,5天已经超限期,现在还要7天以上。
红旗数据统计:
投诉量210宗
完成率为42%
回复率55%
满意度为32%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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