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红旗H5经典4S店维修效率低,其售后服务差
红旗H5经典
2023-07-04
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投诉人
女士
投诉品牌红旗
投诉编号QT319166(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-04 16:10:23
投诉地区
4S店名称红旗歌蓝
里程数(KM)51000
购车时间2020-06-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2023年6月26日晚车辆发生轻微剐蹭事故,2023年6月27日上午车辆送到4S店维修。期间多次询问4S店进程和维修进度,但是4S店未明确回复。后期再次给4S店打电话后回复6月28日定损完成,29日外修轮毂,30日钣金结束开始喷漆,反馈说4号可以结束。结果到4号打电话询问,继续推脱说还得过两天。正常喷漆最多只需要2到3天,5天已经超限期,现在还要7天以上。

红旗数据统计:
投诉量210
完成率为42%
回复率55%
满意度为32%
发表临时结果69
发表最终结果88
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