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长安欧尚A600经销商不提供原厂发动机三包凭证,严重欺骗消费者
长安欧尚长安欧尚A600
2023-07-04
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投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT319154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-04 12:25:21
投诉地区
4S店名称贵货4S店
里程数(KM)125000
购车时间2017-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安欧尚A600经销商不提供原厂发动机的合格证,严重欺骗消费者

经过保险公司理赔原厂发动机和三包凭证和合格证,一开始换上发动机要三包凭证和合格证说没有。他们说号打上你原始发动机号不用去变更发动机备案,要合格证就说发动机拆下来,我们4S店不换了没有合格证,我没让拆。后来4S店报警派出所处理的,三天之内补来合格证,这样做违法吗。我现在对这发动机有质疑,发动机到4S店开箱子没叫我到现场看,不知道什么时候拆箱的,我去换的时候就一个发动机在托盘上。现在我要求给发动机厂家渠道,确定这发动机是不是原厂的。备注:还有一个问题我到车管所才发现以前卖给我的车是库存车,2017年03月20日这是出厂日期。我买的时候是2017年11月30日,当时也不懂,怎么处理呢。

上次投诉最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。

问题:第一点、发动机到4S店开箱没有叫我验货。第二点、换上发动机没有三包凭证和合证。第三点、过了多少天才补一个合格证给我。第四点、我对发动机有质疑,要求发动机厂家提供凭证,证明发动机是原厂的,就这点事为什么4S店不提供来源渠道。

2023-07-05 14:07
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。
长安欧尚数据统计:
投诉量475
完成率为91%
回复率93%
满意度为55%
发表临时结果59
发表最终结果1288
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