坦克500座椅起泡开裂和头枕破裂，4S店却不予更换维修
| 投诉人 | 耿先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 坦克 |
| 投诉编号 | QT319141(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-04 09:21:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京寰宇标特汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 33731 |
| 购车时间 | 2022-06-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
四月份去做保养发现座椅起泡破裂的问题，4s店售后给拍了照片。通过两天的申请，座椅和右后门的同意换新，但头枕因为破裂不同意。后来经过投诉，头枕也同意更换。配件到店后过去更换，只换了头枕，座椅起泡皮子和右后门不给更换。他们又说厂家拒赔了，4s店存在欺诈行为。
坦克数据统计:
投诉量45宗
完成率为80%
回复率76%
满意度为27%
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