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-2分
哈弗初恋车门出现爆漆的质量问题,厂家和4S店却相互推诿不予赔偿
哈弗初恋
2023-07-03
1.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌哈弗
投诉编号QT319120(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-03 11:33:35
投诉地区
4S店名称青岛顺骋锦骋店
购车时间2021-09-20
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 哈弗初恋车门出现爆漆的质量问题,厂家和4S店却相互推诿不予赔偿

购买新车不到一年,四个车门,有三个出现质量问题,是爆漆这种情况。联系厂家,厂家让联系购买公司。购买车的地方上来就说消费者不讲道理,请问出现质量问题是消费者的错吗。现在厂家和购买地点互相推诿责任,拒不赔偿。一问厂家,车辆出现问题是否应该处理。 二问,目前不是一辆两辆车辆出现此情况,而是整个批次车辆均出现此情况,不属于严重的质量责任及情况吗。三问经销商,是否从贵方购买的商品的。四问经销商,何为不讲道理。五问经销商,只卖不管是正确的经商之道吗。

上次投诉最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

买车不到一年,四个车门有三个车门都爆漆。情况发生将近一年了,厂家不管,经销商推诿。为啥买哈弗,想着支持国货,不比国外技术差,结果呢。车辆出现问题不可怕,可怕的是逃避问题和不管不问,真是让人心寒。以后购买产品,质量第一,售后第二再考虑吧。这个牌子继续这样下去吧,没啥好说的了,不会推荐给任何人。我也会通过其他途径去传播这个情况的,以免更多人出现类似的情况。

2023-07-03 14:08
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
请问服务商解释,我们的损失就因为解释可以不存在吗?问题就能解决吗?能不能担起自己的责任!
涉及【哈弗汽车-赤兔、初恋车身出现严重爆漆和鼓包的现象】的集体
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
说明:
汽车多处漆面出现鼓包开裂的情况,像静脉曲张图一样,有些地方就直接开裂了
哈弗数据统计:
投诉量2765
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54
发表最终结果3831
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