2分
斯巴鲁森林人气门弹簧断裂导致发动机需大修,要求厂家召回处理
投诉人 | 岳先生 |
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投诉品牌 | 斯巴鲁 |
投诉编号 | QT318936(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-28 22:37:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 呼和浩特市新辉恒通汽车贸易有限责任公司 |
里程数(KM) | 120000 |
购车时间 | 2016-01-08 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2015款斯巴鲁森林人,2016年一月购买上户。车辆跑了不到12万公里气门弹簧断裂,导致发动机大修,4s店维修人员说没见过这种问题。查斯巴鲁中国官网2018年11月30日有召回通知,有10000多辆2012-2013款因气门弹簧问题召回,召回原因如下:本次召回范围内车辆的发动机可调节气门处设计不恰当,在使用过程中气门弹簧荷重超过了设计参数。另外,气门弹簧材料中存在可允许范围内的微小杂质,在该处可能发生断裂。造成发动机出现异响等不良情况,严重时可能导致车辆在行驶过程中发动机熄火,存在安全隐患。希望厂商给解释一下我们的车为啥也出这个问题,是不是存在配套了问题配件导致的,要求厂家承担该问题导致的发动机更换或维修费用。
2023-06-30 16:58
最终结果
斯巴鲁回复:经销商已经就维修方案与客户达成一致,客户满意。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2023-08-09
已经完成维修,满意
斯巴鲁数据统计:
投诉量315宗
完成率为99%
回复率95%
满意度为85%
发表临时结果0次
发表最终结果343次
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