-2分
哈弗大狗车辆加装非原厂踏板，4S店却不积极给予解决
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT318816(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-25 22:06:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 达州建国汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 11360 |
| 购车时间 | 2022-11-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
踏板非原厂的安装，销售未告知，我能踩的只有5cm，原厂能踩10cm。回家过后发现了就给销售说了，销售敷衍的状态回复后面向厂家投诉。4s店经理给我回话说当天可以退，但是我当天给销售说了之前回复的是可以退但我要出人工费，这就特别奇葩。但是我只有销售的电话和微信，后面又跟厂家投诉3到5次，4s店也不解决问题了。
2023-06-26 13:56
最终结果
哈弗汽车回复：您的信息我们已经收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
凭什么要让我出人工费而且我当天跟销售说了销售爱搭不理的回复现在是要把责任推给我吗？
交流反馈
车主
2023-06-26
我当天跟销售说了踏板不合适销售敷衍回我聊天记录也上传了的然后4s还要让我承担费用还说了当天可以退完
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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