-2分
哈弗初恋车门出现爆漆的质量问题,厂家和4S店却相互推诿不予赔偿
投诉人 | 于女士 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT318696(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-21 15:14:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 青岛顺骋锦骋店 |
购车时间 | 2021-09-20 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
购买新车不到一年,四个车门,有三个出现质量问题,是爆漆这种情况。联系厂家,厂家让联系购买公司。购买车的地方上来就说消费者不讲道理,请问出现质量问题是消费者的错吗。现在厂家和购买地点互相推诿责任,拒不赔偿。一问厂家,车辆出现问题是否应该处理。 二问,目前不是一辆两辆车辆出现此情况,而是整个批次车辆均出现此情况,不属于严重的质量责任及情况吗。三问经销商,是否从贵方购买的商品的。四问经销商,何为不讲道理。五问经销商,只卖不管是正确的经商之道吗。
车主相关投诉
2023-06-22 14:00
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
-2分,非常不满意
4S店确实电话回访了,没有方案,就是维修,完工作任务,请问这是处理问题的态度和方式吗?踢皮球一样,这个不管那个不管,一拖再拖,真让国人心寒!
涉及【哈弗汽车-赤兔、初恋车身出现严重爆漆和鼓包的现象】的集体
哈弗数据统计:
投诉量2765宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果54次
发表最终结果3831次
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