投诉厂家不作为，联系厂家售后14天没有答复，4S店敷衍客户有问题不解决。颗粒捕捉器堵塞后去检查，和润汇通工作人员告知我是油品有问题。我一直都是在中国日化加油的，我一个汽车油箱盖上面标着92#就让我去加95#汽油。更换另一个店君实后，告知我的是他们电脑坏了读取不到故障了。我说先解决异响，两天后跟我说没查出来，让我先开着，这就是北京现代4S店对待客户问题的态度。
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北京现代索纳塔颗粒捕捉器堵塞和车辆出现异响，4S店无法给予有效解决
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT318663(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-20 12:34:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郑州君实 |
| 里程数(KM) | 25430 |
| 购车时间 | 2020-12-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代索纳塔颗粒捕捉器堵塞和车辆出现异响，4S店无法给予有效解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家立即联系客户核实情况。目前已邀请客户检测车辆，严格按照客户手册和公司技术标准对GPF进行再生程序，消除颗粒捕捉器故障灯点亮问题。
我的车已经连续维修超过半个月，现在车辆出现两个问题。车辆异响和颗粒捕捉器堵塞导致的动力问题，厂家一直没有答复。按照厂家的处理方法多次处理，没有效果也没有解决方案。联系客户没有回复，售后也没有联系我了。我这辆车因为这次问题前后已经一个月不能正常使用，严重影响我的工作。我每天工作都需要用车，现在我是在租车出行（成本和经济不知浪费多少了）。
车主相关投诉
2023-06-20 14:56
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北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
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发表最终结果3718次
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