投诉人 | 先先生 |
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投诉品牌 | 保时捷 |
投诉编号 | QT318614(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-19 13:18:50 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 汕头市东保汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 52000 |
购车时间 | 2021-12-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆第十九次驱动器烧毁,一开始说要更换几个月,车辆拖车到汕头市东保汽车销售有限公司。因车辆是临时拉到汕头的,我们住揭阳也在揭阳保养维修,手机在车里有交代售后帮我们寄和把我们车辆放置有棚子的地方,这些要求都答应了。过两天我见还没给我寄就发微信问,他们说有去汕头帮我带回来,结果还是没有任何回复。我外地出差回来也等不及,需要用到手机里面有重要文件做生意多年的图片欠账单,一直保存在那个手机我很挂在心里,说走不动只能去拿。一到汕头保时捷中心傻了,我的车子在外面暴晒一个多星期,和手机在手扶箱也不见了。车门全是没锁车的任意打开停在户外,院子也没有很好的防护措施。我的车在公司一般停在车棚里没有被暴晒过,我心中很是心里不好受。他们竟然欺骗我手机不寄不保管,还有手机也不见了。跟他们销售领导说,感觉不信我以为我故意说手机不见是因为车辆暴晒,没按我要求。他们说自己安保很好,不可能在他们保时捷会丢东西,说的我百口莫辩,把我顶死了。我能确切手机在车里,但是我作为公司法人也不可能有失身份,车辆暴晒心中有苦难言态度也是跟质问我一样。
5月13号要求他们把手机给我寄回也在拖拉,又说给我带回来。5月17号等不及又在催,我在佛山公司还是只应不做。5月19日到揭阳开车再过汕头取手机发现了不该看的,和不应该丢的手机,车辆没锁车门放置户外。5月8号到5月19号,旁边的卡宴也是停在户外不锁车门。我的车有十一天,如果期间有愿意听我们的把手机寄给我也不会发生手机失窃,我们也看不见保时捷欺骗我们把车子停在户外而且不锁车门。手机丢了我百口莫辩回公司了,过几天我们硬要报警,警方立案介入查到该公司安保人员凌晨3-4点在我们车里偷窃(我的一部手机和别人的一个手镯,还有一位车主的现金)。查到都是一人所为,现在现金车主没人认领导致结不了案,我的手机拿不到。一开始说他们安保人员职业操守很好,现在有给他们说是安保公司派遣过来的,偷窃不关保时捷中心的事是个人问题。问题都是他们对接派出所,他们不肯去联系现金失主,我觉得是怕丢失颜面,拖到结案。还有一开始说我的车要修几个月,他们一直没有想要给代步车。我的车被他们拖走去修,直接自己买了一个代步车,看图看时间,难道我很为难人吗。
车辆修那么多天,保时捷是这么解释的我们没有品牌的服务,我说我去年买了个宝骏KIWI保修日过长就自觉每天给150元。我难以置信这么便宜还有这个补贴,真的国产太在意他的客户体验。相比保时捷没有什么代步没有什么交通补助,还有保时捷主管说宝骏品牌没有办法跟保时捷比,都不是一个档次。这就是进口车跟国产的区别,难道国产就低外国车一等吗,见下面附图。
汕头保时捷主管,难道保时捷就是这么高高在上,把我这一年半车辆质量这么严重还来圈着我吗。我买车故障率这么大,修不完的路上,我的要求车辆延长质保就是他说的天花板要求了。难道我问他拿了代步费,还是说需要他的保养服务吗,我都没要,我只担心质量问题。虽然车辆这么多问题,还有他们汕头保时捷中心从被盗的态度和产品质量的态度,还有说的国产有那么不堪。东西失窃我们在惠州要求我们到汕头派出所做笔录,要求我们帮他们保时捷中心去认证物的时候态度很好,帮他们做完笔录对我们又是另一种失去利用价值的一样。车辆质量问题很多,我只关心这个,服务态度问题也只是最后一次到他们店里。他们也没有一个品牌观,影响问题,财务丢失说是派遣安保公司的问题。我最关心的是车子一年多发动机故障问题,电池高压包烧坏和驱动电机烧毁,希望能退车。