-2分
小鹏汽车P5前机舱出现异响,4S店却查不出原因无法给予有效维修
投诉人 | 荣先生 |
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投诉品牌 | 小鹏汽车 |
投诉编号 | QT318568(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-16 18:15:56 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 淄博万象汇体验中心 |
里程数(KM) | 30000 |
购车时间 | 2022-10-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
前机舱异响传出哒哒哒的声音,我到滨州小鹏售后服务中心检查。检查了5个半小时之后维修师傅说不确定异响在哪里,需要先卸轮胎卸半轴,如果不是这里的问题,还需要卸其他地方来排障。那我刚提车7个月的新车就需要拆车排障,这是我接受不了的。我需要小鹏汽车厂家联系我,并给出我能接受的解决方案。
2023-06-18 09:17
最终结果
小鹏汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
小鹏汽车数据统计:
投诉量119宗
完成率为61%
回复率83%
满意度为7%
发表临时结果40次
发表最终结果76次
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