大众(进口)途锐车门密封条严重损坏,4S店却不予保修
投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT318560(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-16 11:26:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海腾众 |
里程数(KM) | 12000 |
购车时间 | 2021-09-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在2021年9月新买的进口途锐汽车,四个车门下的密封条全部严重损坏,而且坏的一塌糊涂。送到4S店检查,经销商反复查看后也认为不是我人为损坏,怎么处理,他们让我等待。车辆处于保修期内,但4S店就是不予保修。打电话给大众进口汽车中国总部,他们也只是简单告知经销商,根本不负责任。
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
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