江铃集团新能源-E200N电池包返厂维修时间过长
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT318430(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-06-09 11:40:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济宁江铃雷诺 |
| 购车时间 | 2018-12-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
22年10月份出现电池故障码，售后维修站把电池包返厂维修，周期一个月左右。23年5月初车辆报电池故障码，于5月10号把车送到售后维修站点。6月9号打电话咨询维修进度情况，答复是电池发走后又给返回（没给维修），需要再次把电池包返厂。预估时间还需一个月左右，这次维修总时间为2个月以上了。
车主相关投诉
2023-06-09 16:00
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-08-18 14:59
最终结果
江铃集团新能源回复: 您好，您反馈的车辆问题，经核实目前车辆已处理好，若后续有问题可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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