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东风雪铁龙C4L高压燃油泵存在严重的质量问题,要求厂家给予召回维修
东风雪铁龙C4L
2023-06-04
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投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT318336(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-04 13:20:22
投诉地区
4S店名称遵义凯欣致悦
里程数(KM)45000
购车时间2013-03-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风雪铁龙C4L高压油泵故障,要求厂家给予召回维修

13年3月28日购入的东风雪铁龙C4l车型1.6T劲智版,从购入后一直出现各种毛病不断,很多情况。因为厂家零配件质量不过关,导致更换过5到6次各种配件。从16年开始发现车辆冷启动后车身抖动异常剧烈,车辆就频繁到遵义市汇川区的凯欣致悦4s店进行修理。每年修理1到2次,至今未能解决问题,师傅说原因不明,消除故障码以后让开开再看。但每次从4S店出来没有多久故障依旧,故这些年该车辆基本处于未使用状态。13年的车辆至今23年才行驶4万公里,完全就是个摆设。

前段时间在车友的指点下才发现了解是车辆高压燃油泵的质量问题,会导致出现P0087代码故障。我想4S店一直不告知故障原因,就是希望将时间拖至出保,让我承担维修费用。5月初我再次来到4S店要求解决问题,4S店首次告知我是高压燃油泵问题,需要自费2到3000余元,让我无法接受。于是致电两次东风雪铁龙官方电话4008866688,最后都由4S店回复是过保无法免费更换。实际情况是很多车友均通过投诉方式要求雪铁龙厂家进行了免费更换燃油泵,解决了故障。对于厂家和4S店这样的处理方法,我非常不认可。消费者绝不能为厂家的低质配件和强盗行为买单,特向贵网提出投诉,希望得到贵网支持。我的诉求是召回劣质高压燃油泵,弥补我多年未能使用车辆的损失。

上次投诉最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

高压燃油泵存在严重的质量问题,厂家和4s店不解决问题,尤其是4s店。雪铁龙说持续跟踪了解,了解的什么,跟踪的什么。这种厂家和4s店合起伙来置消费者权益于不顾,坑蒙消费者的行为不是一次两次,真是可恶可恨。

2023-06-16 09:15
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
涉及【东风雪铁龙-C4L高压油泵故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
高压油泵损坏,导致车辆启动后发动机出现严重抖动和故障灯亮起的情况
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3726
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果73
发表最终结果6520
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