比亚迪海豹汽车多处出现质量问题和购车后大幅降价，严重损害消费者权益

2分

2023-06-03

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返回主投诉:【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】、【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】

投诉人	张女士
投诉品牌	比亚迪
投诉编号	QT318323(请牢记此投诉编号)
投诉车型	海豹 2022款 550km 标准续航后驱版尊贵型
投诉时间	2023-06-03 16:19:54
投诉地区	山东菏泽
4S店名称	比亚迪汽车海洋网（菏泽小迪4S店）
里程数(KM)	2000
购车时间	2023-03-21
车保状态	首保
诉求	赔偿
投诉问题	动力系统-转向系统零部件及配套-座椅电气化-灯光态度不好费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

海豹大灯流泥水，存在大灯积水。方向盘在低速情况下有噔噔蹬的异响，并且座椅塌陷。最重要的是厂家变相降价，严重侵害消费者权益。2023年3月10日购车时降价8800，次月现金优惠15000，不包含其它优惠条件。5月10日海豹冠军版售价20.28万，加量不加价。无论电销还是实体店销售都是统一口径，比亚迪很少降价，绝不会一降再降，请放心购买。现实情况正好相反，把消费者权益看作为零。

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2023-06-06 08:19

临时结果

比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。

2023-06-09 14:33

最终结果

比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！

投诉人打分

2分，非常满意

已协商好，准备撤诉

涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体

进入集体投诉(473宗)

涉及品牌:

比亚迪

涉及车系:

宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、秦 PLUS DM-i、唐DM、汉 EV、海豚、元PLUS、驱逐舰05、海豹、海豹DM-i

说明:

购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值，要求厂家提供合理的补偿方案

涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体

进入集体投诉(46宗)

涉及品牌:

比亚迪

涉及车系:

海豹

说明:

问题：1、座椅由于没有防锈处理，出厂就发现底下焊点处生锈（座椅塌陷），且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统，实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷，积存水。4、开空调时车头有噪音明显，且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标，cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价（海豹冠军版，价格降了，配置提升）

比亚迪数据统计:

投诉量6658宗

完成率为81%

回复率99%

满意度为62%

发表临时结果3932次

发表最终结果7648次

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