比亚迪海豹车身多处出现异响和座椅塌陷及方向跑偏，严重影响行车安全

2分

2023-05-30

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返回主投诉:【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】、【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】

投诉人	张先生
投诉品牌	比亚迪
投诉编号	QT318209(请牢记此投诉编号)
投诉车型	海豹 2022款 700km 长续航后驱版
投诉时间	2023-05-30 11:24:56
投诉地区	安徽六安
4S店名称	信泰比亚迪4s店
里程数(KM)	7800
购车时间	2022-11-10
车保状态	保修内
诉求	赔礼/改错
投诉问题	动力系统-电控系统动力系统-转向系统零部件及配套-座椅零部件及配套-中控台零部件及配套-其他配件电气化-灯光电气化-空调态度不好费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(2分)

完成/再投诉

撤销申请:2023-06-17 21:23

撤销成功:2023-06-27 00:00

2023-05-30 17:43

临时结果

比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。

2023-06-17 20:15

最终结果

比亚迪回复:问题已协商解决，请知悉，谢谢！

投诉人打分

2分，非常满意

撤销投诉，已和售后达成协议

涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体

进入集体投诉(473宗)

涉及品牌:

比亚迪

涉及车系:

宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、秦 PLUS DM-i、唐DM、汉 EV、海豚、元PLUS、驱逐舰05、海豹、海豹DM-i

说明:

购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值，要求厂家提供合理的补偿方案

涉及【比亚迪-海豹新车多处出现质量问题】的集体

进入集体投诉(46宗)

涉及品牌:

比亚迪

涉及车系:

海豹

说明:

问题：1、座椅由于没有防锈处理，出厂就发现底下焊点处生锈（座椅塌陷），且方向盘、后备箱等出现生锈。2、icc智能领航系统，实际是“画龙”严重且退出时与车道保持关闭时没有提示。3、大灯存在设计缺陷，积存水。4、开空调时车头有噪音明显，且出风口扫风有异响。5、内饰钢琴烤漆材质不耐用出现刮痕明显。6、电池续航虚标，cltc续航虚标。还有购车后汽车严重降价（海豹冠军版，价格降了，配置提升）

比亚迪数据统计:

投诉量6658宗

完成率为81%

回复率99%

满意度为62%

发表临时结果3935次

发表最终结果7649次

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