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我于2017年12月23日从菏泽市牡丹区惠众车业有限公司（位于菏泽市牡丹区八一路花都商埠****处）购买江铃E200新能源轿车一辆。2018年6月该车出现电池故障，联系经销商后，车送到其售后服务站。当时售后服务人员付**说将电池发回厂家进行更换，后经一个多月的等待，给予了处理。2019年上半年，该车电池再次出现同样的故障。同样是等待一个多月后，售后才给予处理。今年5月6日，电池再次出现同样问题，联系服务站付**回复说修不了，原因是江铃厂家和潍坊的电池供应商之间出现了问题。问他什么时候能修，他回答说“没头”。5月18日该车因电池无法供电坏在路上，联系付**后，拖回了位于花都商埠北门对过的售后服务站。现在车已经彻底没法开，而维修站的答复就是无限期的等待。同时付**让打江铃400的投诉电话，打电话投诉后，客服也是说让等。

无奈，我于5月23日在贵网进行了投诉，下午收到江铃客服的电话，说是问题知道了。我问什么时候可以解决，客服回答说是已经上报，让等待答复。直到今天，厂家没有任何人联系我，更谈不上解决问题。今天下午，我又拨打了江铃400客服电话，还是不能给出具体的解决方案和解决问题的时间。做为一个消费者，购买一辆新能源车，一是为了响应国家节能环保的号召，二是为了自己方便。车辆从购买到现在行驶里程不到46000公里，时间也不足八年，多次出现质量问题，无法正常使用。售后维修站和厂家不是积极解决问题，而是互相推诿，无论是从经济上还是从精神上，消费者受到很大的损失。我的诉求是，厂家应当及时解决电池质量问题，对多次出现质量问题的电池给予更换。在车辆维修期间，要提供代步车辆供消费者使用，并对不能及时给出有效的解决方案给予道歉。