江铃集团新能源-E200L电池返厂维修时间过长
| 投诉人 | 龚先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT318081(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-23 11:53:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江西省抚州市南丰县 |
| 里程数(KM) | 34666 |
| 购车时间 | 2016-08-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
先是把车放在在抚州市南丰县经销商这里维修，后经销商现在没做，让我直接打电话联系给江铃新能源集团问我的电池包维修状况。这已经3个多月了，到现在也没修好。我打电话4001799909过去总是说在催促中，一直没修好，也没给我一个解决方案。现在我只想知道要多久，问题才能得到解决。
2023-05-23 16:24
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-06-01 11:01
最终结果
江铃集团新能源回复:您好，经核实您车辆存在较长时间未充放电导致故障，该情况不属于三包范围，无法给予车辆三包。若您有维修需求，可联系当地服务站咨询该情况的维修处理方案及维修费用，感谢您的支持与谅解！
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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