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下班行驶途中，方向盘助力系统突然失灵，方向盘变重，无法转弯，只能走直线。在网上查了一下，说是电子助力系统模块可能出现短路的问题，而且有好多车辆都出现这个问题。这说明是设计缺陷或是零部件质量问题，所以这个是厂家的问题，应该给广大车主一个满意的答复和处理方案。