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上汽大众斯柯达柯珞克ACC故障及部分功能无法正常使用,4S店却推脱不积极予以维修
上汽大众斯柯达柯珞克
2023-05-11
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT317849(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-11 10:06:54
投诉地区
4S店名称长春市金达州汽车销售有限责任公司
里程数(KM)47000
购车时间2020-08-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车是北方购买的,购买后一直在南方使用。汽车ACC故障,今年4月份和厂家沟通一个多月没有人处理。到西双版纳丹辉斯柯达4s店联保维修,他们各种借口推脱,技术主管人都没见到直接告知维修不了,让我去600多公里以外的4s店去修。

车主补充内容
2023-05-11 10:14
投诉西双版纳丹辉汽车销售服务有限公司,这是和我对接的前台手机1808807****
2023-05-12 09:33
临时结果
上汽大众斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-31 14:40
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2987
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4938
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