上汽大众斯柯达柯珞克ACC故障及部分功能无法正常使用，4S店却推脱不积极予以维修
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT317849(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-11 10:06:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长春市金达州汽车销售有限责任公司 |
| 里程数(KM) | 47000 |
| 购车时间 | 2020-08-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车是北方购买的，购买后一直在南方使用。汽车ACC故障，今年4月份和厂家沟通一个多月没有人处理。到西双版纳丹辉斯柯达4s店联保维修，他们各种借口推脱，技术主管人都没见到直接告知维修不了，让我去600多公里以外的4s店去修。
车主补充内容
2023-05-11 10:14
投诉西双版纳丹辉汽车销售服务有限公司，这是和我对接的前台手机1808807****
车主相关投诉
2023-05-12 09:33
临时结果
上汽大众斯柯达回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-31 14:40
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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