投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT317841(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-10 21:48:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京航荣华北商贸有限责任公司 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2023-05-31 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2019年6月在北京市朝阳区双井街道百子湾航荣荣威提车荣威Ei5(2019款智联旗舰版),家用非网约车。刚过保半年左右,加速时报警:制动系统故障、ABS故障、动态稳定系统故障、制动系统故障、牵引力故障。这断断续续的出现问题,经常是在行驶中无故的出现,停车重新启动后有时故障就消了,不再报警了。4S店检修说是ABS坏和漏油,要求更换ABS泵与车身连接线,自费1万以上。汽车之家论坛、车友群里看到并与车友确认20年有车友接到通知去检查免费更换,但我从来没有收到过,坐标北京。我查询各类网上相关信息,发现有大量车主投诉相同问题。根据拥有相同车型的车友反馈,该车型在一定年限以后非常高比例的出现相同问题,同样的问题在多辆车中重复出现,得出结论是有理由怀疑这款车型ABS泵有严重质量问题。ABS泵是个不易损坏部件,本人行驶习惯良好,几乎没有发生急刹车的情况,也未发生过车头严重碰撞。记得前些年就亮过这个报警,只是汽车重启后又好了,就未多留意。
我强烈要求厂家更换ABS泵或是召回,但对于目前已经出现异常报警的车子,给予及时的主动免费处理。我车一直在4S店维修与保养,使用期间一直有刹车不灵敏、偏软及制动距离偏长的问题,并由此产生过事故。每次保养时反馈给4S店或打电话给客服,也都说正常,说是这款车的通病。网上输入“荣威ABS泵故障”,关于荣威ABS泵问题有上万条的投诉,该问题属于生产于2008年之后荣威车的通病。我和荣威客服及售后做过大量沟通,电话打了300多分钟,过程已经持续一周。售后态度傲慢并推脱踢皮球,各种承诺各种欺骗,还回复“不管是不是质量问题,只要出了保,就得由用户自己负责”。ABS故障,轻者出现交通事故,重者危害公共安全车毁人亡。我期待上汽给一个满意的答复,也希望上汽荣威不要推卸责任。鉴于以上信息及上汽荣威售后傲慢的态度,沟通也无果,我也同步给国家市场监督总局提供了缺陷线索。