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荣威Ei5汽车ABS泵损坏导致行车中多个系统出现报警,4S店以过保为由需自费维修
荣威Ei5
2023-05-10
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT317841(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-10 21:48:13
投诉地区
4S店名称北京航荣华北商贸有限责任公司
里程数(KM)50000
购车时间2023-05-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

于2019年6月在北京市朝阳区双井街道百子湾航荣荣威提车荣威Ei5(2019款智联旗舰版),家用非网约车。刚过保半年左右,加速时报警:制动系统故障、ABS故障、动态稳定系统故障、制动系统故障、牵引力故障。这断断续续的出现问题,经常是在行驶中无故的出现,停车重新启动后有时故障就消了,不再报警了。4S店检修说是ABS坏和漏油,要求更换ABS泵与车身连接线,自费1万以上。汽车之家论坛、车友群里看到并与车友确认20年有车友接到通知去检查免费更换,但我从来没有收到过,坐标北京。我查询各类网上相关信息,发现有大量车主投诉相同问题。根据拥有相同车型的车友反馈,该车型在一定年限以后非常高比例的出现相同问题,同样的问题在多辆车中重复出现,得出结论是有理由怀疑这款车型ABS泵有严重质量问题。ABS泵是个不易损坏部件,本人行驶习惯良好,几乎没有发生急刹车的情况,也未发生过车头严重碰撞。记得前些年就亮过这个报警,只是汽车重启后又好了,就未多留意。

我强烈要求厂家更换ABS泵或是召回,但对于目前已经出现异常报警的车子,给予及时的主动免费处理。我车一直在4S店维修与保养,使用期间一直有刹车不灵敏、偏软及制动距离偏长的问题,并由此产生过事故。每次保养时反馈给4S店或打电话给客服,也都说正常,说是这款车的通病。网上输入“荣威ABS泵故障”,关于荣威ABS泵问题有上万条的投诉,该问题属于生产于2008年之后荣威车的通病。我和荣威客服及售后做过大量沟通,电话打了300多分钟,过程已经持续一周。售后态度傲慢并推脱踢皮球,各种承诺各种欺骗,还回复“不管是不是质量问题,只要出了保,就得由用户自己负责”。ABS故障,轻者出现交通事故,重者危害公共安全车毁人亡。我期待上汽给一个满意的答复,也希望上汽荣威不要推卸责任。鉴于以上信息及上汽荣威售后傲慢的态度,沟通也无果,我也同步给国家市场监督总局提供了缺陷线索。

2023-05-11 15:05
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-05-12 09:16
最终结果
上汽荣威回复:维修站已联系客户,邀约客户送车进站检测,维修站会做好后续跟进。
涉及【上汽集团-荣威550、i6 车辆ABS泵存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
ABS故障灯亮,经4S检测是ABS泵电机锁死,原因是ABS泵电机的碳刷卡死在碳刷座内,造成碳刷无法与电机转子接触,导致车载电脑报错,09年初之前生产的550都有这问题。
荣威数据统计:
投诉量2916
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4149
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