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发动机异响问题我投诉十多次了，厂家每次打电话都是说耐心等待。4S店每次打电话都是敷衍了事，就是不给解决问题。厂家的标准是给所有车主制定的吗，为什么有的车连问题都没有就能更换，真正有问题的却扯皮不给换。对于客户的疑问，请厂家做出解释，为什么标准不一样呢。