车辆2020年1月22日购车,大概有2到3个月发现方向盘卡顿不顺畅的现象。直到2023年在这期间阶段性找4s店,沟通这个事,直到现在未曾解决。我认为是电子转向设计有缺陷,影响驾驶也不安全。想请求厂家能给解决下或者召回解决这个问题,因为这个车这种现象还是比较多的。
东南汽车A5翼舞方向盘出现卡顿的现象,严重影响行车安全
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东南 |
| 投诉编号 | QT317472(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-21 00:14:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 承德市伟翔汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 44500 |
| 购车时间 | 2020-01-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2023-04-23 15:13
最终结果
东南汽车回复:客户留言上午已回访,已建议客户车辆问题联系维修站检测处理,并提供承德伟翔网点,超出保修期需要自费。
东南数据统计:
投诉量1578宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果37次
发表最终结果3021次
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