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威马汽车W6电池续航严重虚标和充电盖无法锁死及显示屏黑屏,厂商却不作为不予处理
威马汽车W6
2023-04-15
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投诉人
先生
投诉品牌威马汽车
投诉编号QT317352(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-15 20:42:34
投诉地区
4S店名称武汉祥威行新能源汽车销售有限公司
里程数(KM)9000
购车时间2022-04-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

(之前投诉的投诉编号:QT317185和投诉编号:QT317214)2022年4月8日购买威马W6,车型:威马w6全能版。投诉的4S店是武汉市江夏区金龙大****号遇到的问题是售后问题一拖再拖,厂家和经销售的售后服务态度非常官方傲慢,一再搪塞,始终没有正面回复和对问题进行实际处理,需求申请退车补偿。车辆问题如下,1:续航严重虚标,只跑240-300多公里;2:4月9日发现雨刮器一喷水和刮的水,自动往主驾的后视镜和玻璃上面流水都是水,是设计安全缺陷。下雨本来容易起雾本来视线不好,严重影响驾驶者生命安全。3:4月9日发现快充慢充盖在车辆锁死状态下,充电口盖不能锁死,一按充电盖就打开了。要是小孩和其他人员一按打开,把导电体插入充电端子把盖子盖好,驾驶员直接在车上容易引起短路自燃,随时就是定时炸弹。4S售后答复是有第2和第3的问题,是生产设计安全缺陷,严重影响使用者生命及财产,申请退车。4:4月9日发现主驾雨刮器不能直接打开,竖起清洗雨刷片不方便,只能点维修模式才能竖起来。5:4月10日登录测量发现车机百度地图帐号登录不上。以上问题,几个月都没有处理没有音讯。车机百度地图帐号登录不上,显示该车辆已被绑定。4s店所有测试无效(更换手机下载好和车机重启)。6:四门下雨或者洗车时门槛有漏水。7:后排右升降器不能一键升降,2022年4月份反馈你们说车辆提示车窗初始化,你们告知说要学习,一直将就使用。我强烈要求更换升降控制器,于2022年9月13日更换,当天更换升降器后。一键升降时不时不能正常使用,当时就把视频及相片反馈给威马售后去的了。8:车机屏幕一搞就黑屏 ,音乐方向盘操作按钮有时失灵,需中控关闭。9:语音助手一搞自言自语。10:ica功能有时提示不可用。11:后悬挂偏硬,共振明显。12:大灯手动开启,调整最高照射模式,切换远近,或者下次打开自行变成最低照射模式。13:前排座椅安全带回位不了,不能安装座椅套间隙过小。14:前面发动机左右前后轮间隙过大,导致小动物小猫跑进,有隐患。15:前排座椅安全带间隙过小,导致松开安全带一搞就卡住了。

威马汽车数据统计:
投诉量52
完成率为50%
回复率33%
满意度为19%
发表临时结果1
发表最终结果24
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