发动机异响问题我投诉十多次了，厂家每次打电话都是说耐心等待。4S店每次打电话都是敷衍了事，就是不给解决问题。厂家的标准是给所有车主制定的吗，为什么有的车连问题都没有就能更换，真正有问题的却扯皮不给换。
-2分
北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT317341(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-15 12:16:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京现代瑞和金达4S店 |
| 购车时间 | 2018-11-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京现代ix25发动机出现严重异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家立即联系客户，确定维修方案告知客户，但不符合更换发动机要求，（符合维修方案）正在与客户积极沟通处理。
发动机异响问题我投诉十多次了，厂家每次打电话都是说耐心等待。4S店每次打电话都是敷衍了事，就是不给解决问题。厂家的标准是给所有车主制定的吗，为什么有的车连问题都没有就能更换，真正有问题的却扯皮不给换。请厂家解释一下，不同客户为什么更换发动机的标准不一样呢。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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北京现代ix25发动机出现严重异响，4S店却不作出合理补偿
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QT317187
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QT316540
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2023-03-10 08:37
2023-04-17 08:32
临时结果
北京现代回复：尊敬的用户您好，您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2023-04-19 09:02
最终结果
北京现代回复：收到贵媒体反馈客户车辆问题，厂家立即联系客户，确定维修方案告知客户。因不符合更换发动机要求，正在与客户积极沟通处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家没有解释客户的问题
北京现代数据统计:
投诉量3648宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为80%
发表临时结果446次
发表最终结果3718次
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